Carrefour España

Carrefour S.A. es una cadena francesa internacional de hipermercados. Para el 2009 tenía presencia en 35 países de Europa, Asia y América Latina con visión de acercarse a los mercados de China, Brasil, Indonesia, Polonia y Turquía.

El análisis se centra en Carrefour España, pues su presencia es positiva, se relaciona 1 a 1 con sus clientes (reales o potenciales), lo cual les ha ayudado a mejorar su posicionamiento en los buscadores.

El diseño de su web es sencillo pero pertinente. Funciona para quien vaya a quedarse mucho tiempo navegando en el sitio. Y esa es la idea de Carrefour, ya que su oferta es amplìsima, acorde con los tiempos que estamos viviendo y bien enfocada:

• - Se puede comprar online en alimentación , electrónica, móvil, electrodomésticos, deporte, hogar, finanzas y seguros, viajes, entradas, etc.

• - Cine Kinépolis. Combos para individuos, parejos y familias para ir al cine a precio Carrefour.
  

• - Concurso "Yo llego a fin de mes", donde los mejores consejos para ahorrar ganan premios.
• - Se propone menús económicos (28 euros a la semana) para que te salgan las cuentas y puedas llegar al mes. Imprimes la lista y así Carrefour te ayuda a ahorrar y comer por un euro al día. Hay un link para el anuncio de televisión.
• - Ofertas
• - Franquias para tienditas de barrio bajo el nombre de Carrefour City.
• - Agencia de viajes
• . Taquilla Carrefour, donde te venden los boletos para festivales, conciertos, etc. La compra puede ser por Internet, fono o en las agencias de viajes de Carrefour.
• - Gasóleo Calefacción
• - Finanzas y Seguros Carrefour. A más de otorgarte la tarjeta Pass Visa que sirve en todos los establecimientos Carrefour y en los de Visa con una que otra oferta, también se da lo de los seguros. Te asesoran basándose en lo que necesitas y buscan lo mejor para ti enlazándose y trabajando con las aseguradoras más reconocidas del mercado.
• - Compras online. Hasta tiene tarjetas regalo Carrefour con distintos montos y en atractivos diseños.
• - Estaciones de servicio (gasolina), donde te dan descuentos si tienes la tarjeta Pass Visa o si eres miembro del Club Carrefour.
• - Telecomunicaciones. En Carrefour Telecom ofertan los siguientes servicios: telefonía móvil en contrato y prepagada, Internet y telefonía fija.
• - Fundación Solidaridad Carrefour, donde transparentan su labor mediante la publicación de memorias anuales. Actualmente se hallan en la difusión de un diccionario infantil.
• - Campaña para concienciar sobre el uso de bolsas de tela en lugar de las de papel o de plástico. Y explican por qué.
• - Bolsa de empleo para colaborar en las distintas actividades que abarca el Grupo Carrefour.

Es como si Megamaxi o Mi Comisariato se hubiera unido con Repsol, Fybeca, Telmex, Seguros Amazonas, Agencia de Viajes Delgado Travel, Musicalísimo, cualquier banco de la localidad, Niño Esperanza, etc. y trabajaran juntos bajo una misma denominación: Grupo Megamaxi o algo así.

Porque, en Carrefour de España hay de todo.


Redes sociales y/o nuevas tecnologías empleadas: la versión Carrefour para la telefonía móvil, RSS y el Blog, donde hablan más directamente al consumidor sobre temas de su interés: ideas para vacacionar, consejos para el uso del pañal-bañador, etc. Y refuerzan aquello dándole promoción a sus servicios familiares en los banners.

Plus: El departamento de Investigación bajo el nombre de I+D+i. Ahí se hallan los planes estratégicos de la compañía, los mismos que son la base para los diferentes servicios de Carrefour.

¿Qué aplicaría en mi empresa?

• - El departamento I+D+i. Toda empresa debería tener uno. Quienes trabajan ahí son los verdaderos responsables de la presencia positiva de la empresa en el la mente de sus consumidores/compradores/usuarios. Están tras el telón de todas las iniciativas Carrefour. Ej.: la tarjeta Pass Visa.
• - La organización y pulcritud con que exponen sus ideas, las plasman en servicios completos y las traducen para que su comprador real y potencial vea que han pensado en él a la hora de diseñar e implementar los proyectos: Fundación Solidaridad Carrefour, Menú Carrefour, Blog, Concurso Yo llego a fin de mes, Cine Kinépolis, Agencia de Viajes, Carrefour Telecom, las estaciones de servicio, ls tarjeta Pass Visa, Carrefour online, la versión móvil del hipermercado, etc.